クロネコヤマトさんの宅急便が届かない

少し大きめの生活用品を3月20日に楽天市場で注文したのです。

お休み明けの3月24日に受注メールが来て、26日にショップ
から発送され、26日に配送センターに到着し、27日に我が家に
到着するはずだった荷物が届かないのです。

ネットのクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで、
伝票番号を問い合わせて見ると、配送センターでずっと
止まったまま。

急ぐものではないし、消費税アップ前の大量注文で配送が
立て込んでるのだろうと思って、あまり心配はしていなかった
のですが、29日になっても30日になっても届かない。

ヤマト運輸さんのサービスセンターに何度か電話しても、
「ただいま電話が込み合っております。おかけ直しください」
と、自動応答が流れるだけ。

配送センターが落ち着くまで、しばらく待つしかないかな、と
思って放っておいたのですが、今日、思い立って再度、電話を
してみると、自動応答ではなく呼び出し音が鳴り、そのまま
長いこと待っていると、オペレーターさんにつながりました。

状況を説明すると、荷物があるはずの配送センターで調査して、
折り返しの連絡をくれるとのこと。
電話を切って待っていると一時間しないうちに担当の配送
センターから電話がありました。

荷物から伝票がはがれて配送できない状況だったそうです。
楽天ショップにも確認し、その品物に間違いないとのことで、
明日、配達してくれるという話になりました。
丁寧なお詫びの言葉もいただきましたよ。

ここのところ、大きい荷物が届かず、出かけてもなんとなく
落ち着かない気分でした。
荷物が行方不明にならず、すぐ見つかってよかったです。
明日はクロネコさんが届けに来てくれるはず♪

【4月2日追記】届きました☆

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