ちびこといっしょ

二歳差・保育園卒・小学生のちび兄弟。育児と仕事と日常の話。ゴマアレルギーも。

クロネコヤマトさんの宅急便が届かない

少し大きめの生活用品を3月20日に楽天市場で注文したのです。

お休み明けの3月24日に受注メールが来て、26日にショップ
から発送され、26日に配送センターに到着し、27日に我が家に
到着するはずだった荷物が届かないのです。

ネットのクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムで、
伝票番号を問い合わせて見ると、配送センターでずっと
止まったまま。

急ぐものではないし、消費税アップ前の大量注文で配送が
立て込んでるのだろうと思って、あまり心配はしていなかった
のですが、29日になっても30日になっても届かない。

ヤマト運輸さんのサービスセンターに何度か電話しても、
「ただいま電話が込み合っております。おかけ直しください」
と、自動応答が流れるだけ。

配送センターが落ち着くまで、しばらく待つしかないかな、と
思って放っておいたのですが、今日、思い立って再度、電話を
してみると、自動応答ではなく呼び出し音が鳴り、そのまま
長いこと待っていると、オペレーターさんにつながりました。

状況を説明すると、荷物があるはずの配送センターで調査して、
折り返しの連絡をくれるとのこと。
電話を切って待っていると一時間しないうちに担当の配送
センターから電話がありました。

荷物から伝票がはがれて配送できない状況だったそうです。
楽天ショップにも確認し、その品物に間違いないとのことで、
明日、配達してくれるという話になりました。
丁寧なお詫びの言葉もいただきましたよ。

ここのところ、大きい荷物が届かず、出かけてもなんとなく
落ち着かない気分でした。
荷物が行方不明にならず、すぐ見つかってよかったです。
明日はクロネコさんが届けに来てくれるはず♪

【4月2日追記】届きました☆

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